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Articles sur :
Facturation
Questions liées à la facturation, cycles et méthodes de paiement.
Comment payer ma facture ?
Afin de payer vos factures, connectez-vous à votre espace client. Cliquez sur la rubrique "Factures" sur le dashboard ou depuis le menu Choisissez la facture à régler: toutes les factures impayées portent le statut "Non Payée" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c679302825941800/ec30_167rycz.pn
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Puis-je payer par mois ?
Vous pouvez choisir le cycle de facturation qui vous convient selon le service que vous souhaitez acheter. Hébergement / VPS: Vous pouvez choisir l'un des cycles suivants : Mensuellement Trimestriellement Semestriellement Annuellement Binealement Triennalement Nom de domaine : Les noms de domaine sont à réserver au minimum annuellement. Vous pouvez égaleme
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte bancaire marocaine ou internationale : Sélectionnez « Carte bancaire marocaine » ou « Carte bancaire internationale » comme moyen de paiement à la dernière étape de votre commande pour être dirigé vers une page sécurisée de paiement en ligne. Votre commande sera automatiquement activée dés que vous procéder au paiement. Toutes les cartes bancaires nationales et internationales sont acceptées. Paiement par PayPal : Sélectionnez « PayPal » comme mode de paiement à la de
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Comment payer plusieures factures depuis mon espace client ?
Le paiement de plusieures factures est possible depuis votre espace client. Rendez-vous sur la rubrique facture affichée sur la dashboard comme indiqué ci-dessous. Ensuite, cliquez sur "Payer la Totalité", choisissez votre mode de paiement et validez. Si vous souhaitez regrouper que cert
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Je ne reconnais pas un débit de Nindohost sur ma carte de crédit. Que faire ?
Si vous remarquez que vous avez été débité par Nindohost sans avoir passé de commande chez-nous, nous vous invitons à procéder comme suit: Justifiez votre débit par un document bancaire officiel. Envoyez-nous votre justificatif par mail au support: support@nindohost.com. Une fois votre demande reçue, notre service de support comptable vérifiera la situation et vous répondra dans les plus brefs délais.
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Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Le rejet d'un paiement peut revenir à plusieures raisons vu qu'une multitude de facteurs peuvent affecter une transaction. Nous vous citons les raisons majeures selon le mode de paiement utilisé. - Carte bancaire marocaine : Quand vous utilisez une carte bancaire marocaine et que le paiement échoue, vérifiez que vous avez correctement entré ces informations: Nom du titulaire. Le numéro de votre carte, la date d'expiration et le Code de vérificationde au dos de la carte. Code d'auth
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Comment savoir quand mon compte d'hébergement doit être renouvelé ?
Des rappels automatiques sont programmées pour vous notifier de l'approche du renouvellement de votre hébergement. Vous serez informé 15 jours avant la date d'échéance et des mails de rappel seront envoyés tout au long de cette durée. Veuillez noter que les rappels seront envoyés à l'adresse mail liée à votre espace client 15 jours avant la date d'échéance et jusqu'à 3 jours après l'échéance.
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Comment consulter l'historique de mes paiements sur Nindohost ?
L'espace client vous permet de visualiser la totalité de vos factures. Pour consulter l'historique de vos paiements, veuillez suivre les étapes ci-dessous: Accéder à votre espace client Cliquez sur la rubrique "Factures" Cochez l'état "Payée" sur le menu à gauche pour visualiser toutes les facture
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Est-ce que mes services sont renouvelés automatiquement ?
Vos services seront renouvelés sous condition du paiement des factures générées. Plusieurs méthodes de paiement sont possibles à savoir : **Paiement en ligne ** : par carte bancaire marocaine ou internationale ou PayPal. Vos services seront automatiquement renouvelés après confirmation de votre paiement. Virement bancaire : vos services seront renouvelés après réception de votre paiement dans un délai de 48H. Versement : l’activation de votre commande est faite après récepti
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Quand mon compte d'hébergement sera-t-il opérationnel après le renouvellement ?
Votre compte d'hébergement sera opérationnel directement après vérification du paiement. Chaque mode de règlement implique un délai différent d'activation/ renouvellement. Paiement en ligne : votre hébergement sera automatiquement renouvelé après réception de votre paiement. **Virement bancaire **: vos services seront renouvelés après réception des fonds sur le compte. Cela prend généralement un délai de 48H. En cas de retard sur les délais bancaires nous ne prenons aucune part de res
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Quelle est la politique de remboursement de Nindohost ?
Les noms de domaines ne sont ni remboursables ni échangeables, en revanche nos services d'hébergement sont remboursables dans un délai de 30 jours. Les remboursements ne sont pas fournis automatiquement et doivent être demandés par le client dans les 30 jours suivant la date d'achat. Vous pouvez consulter nos termes et conditions d’annulation et de remboursement pour plus de détails.
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Comment modifier les informations de facturation sur ma facture ?
Pour modifier les informations de facturation à savoir l’ICE, le nom de société, email etc .. Veuillez nous contactez par email sur support@nindohost.com ou par téléphone sur le **0802 08 08 08 ** Vous devrez nous envoyer les informations pour qu’on puisse apporter modification sur la facture que vous recevrez par email. Notez que la facture proforma disposnible sur votre espace client n'est pas la facture comptable que vous utiliserez.
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Si je renouvelle mon service avant son expiration, le renouvellement sera-t-il pris en compte à partir de quelle date ?
En cas de renouvellement avant expiration du service, la date d'expiration est mise à jour selon le nombre d'année pour lesquelles vous renouvelez. Ceci dit, peut importe la date à laquelle vous procédez au renouvellement la date d'expiration est inchangée. Elle est l'quivalent d'une date de naissance du domaine qui reste figée temps que le domaine est actif et renouvelé. Il est toujours recommandé de renouveler votre domaine et autres services comme l'hébergement pour plusieurs années. Vous
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Comment puis-je modifier mon cycle de facturation ?
Vous pouvez modifier le cycle de facturation de votre nom de domaine depuis votre compte client en suivant les étapes ci-dessous : Connectez vous sur votre espace client, cliquez sur Nom de domaine puis Mes noms de domaine : Choisissez le nom de domaine que vous souhaitez renouveler et cliquez sur Gérer : 