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Comment accéder à mon compte client ?
Pour accèder à votre compte client il suffit de vous connecter à l'espace client depuis notre site. Utilisez l'adresse email que vous avez indiqué lors de votre commande et le mot de passe déjà établi.
Très populaire
Comment changer les informations du Whois ?
Le changement du champ dédié au "Registrant Contact" est considéré comme un changement de titulaire. Pour les .ma il faut passer par la procédure expliquée sur l'article du changement de titulaire. Pour les autres extensions, le changement de titulaire peut être fait depuis l'espace client comme pour un changement du contact administratif et technique. **Connectez-vous sur votre espace cl
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Comment transférer mon domaine ?
La même procédure de transfert est appliquée pour toutes les extensions (.ma, .com, .org,...) Cliquez sur "Transférer un nom de domaine" Recherchez le nom de domaine et saisissez le code EPP
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Comment récupérer mon code EPP ?
Le code EPP est obligatoire pour transférer votre nom de domaine. Voici les étapes à suivre pour générer le code: Entrez sur la rubrique "Mes noms de domaines" Choisissez le domaine en question Cliquez sur "Code EPP" Un email vous sera envoyé sur l'adresse email du titulaire.
Quelques lectures
Comment changer mes informations sur l'espace client ?
Voici les étapes à suivre pour modifier vos informations de contact sur l'espace client: **Connectez-vous à l'espace client. **Sur la rubrique à gauche, cliquez sur Mettre à jour **Insérez vos informations et enregistrez ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c679302825941800/ec6_wdajfo.png
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Comment changer le titutlaire de mon nom de domaine ?
La procédure de changement du titulaire du nom de domaine dépend de l'extension de votre nom de domaine. Changement de titulaire pour les .ma : Le changement de titulaire suit une procédure auprès de l'ANRT qui procède par la résiliation du nom de domaine au nom du titulaire actuel et le réenregistre au nom du nouveau. Payez la facture : Il est donc obligatoire de [procéder au paiement](https://help.nindohost.com/fr/article/comment-payer-ma-facture-de-nom-de-domaine-ou-heberge
Peu de lectures
Comment puis-je savoir quand mon compte d’hébergement doit être renouvelé ?
La plupart des comptes d’hébergement achetés par les clients de Nindohot sont définis sur renouvellement annuel. Les renouvellements pour des périodes supérieures à 1 an sont également disponibles pour nos packs d’hébergement mutualisés. Nos clients peuvent renouveler leurs comptes partagés pendant 2 ou 3 ans à partir de leur espace client. Tous les clients reçoivent des emails anticipés sur le renouvellement à venir et la période de renouvellement prévue pour leurs comptes.
Peu de lectures
Comment puis-je visualiser l’historique de mes paiements ?
Vous pouvez facilement visualiser l’historique de vos paiements depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : Si vous avez besoin d’une facture signée et cachetée, vous n’avez qu’à nous contacter par email ou par téléphone, et no
Peu de lectures
Comment renouveler mon nom de domaine ?
Pour renouveler votre nom de domaine connectez-vous sur votre espace client et suivez les étapes ci-dessous: Renouveler en payant la facture existante: Accédez à la rubrique "Factures" Choisissez la facture à renouveler ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c679302825941800/ec1
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Comment puis-je renouveler mon hébergement ?
Vous pouvez renouveler n’importe quel service rapidement et facilement depuis votre espace client. Une fois connecté, accédez à votre compte et cliquez sur le bouton Renouveler pour le service correspondant. Si le renouvellement est réussi, vous recevrez un email de confirmation. En cas d’échec, vous nous contactez par e-mail ou par téléphone pour demander de l’aide. Notre support est toujours à votre écoute au cas où vous rencontrez des problèmes au niveau de paiement.
Peu de lectures
Comment configurer mon certificat SSL ?
**Hébergement acheté chez Nindohost : ** Si vous avez acheté le service d'hébergement chez nindohost vous bénéficiez gratuitement du certificat SSL . L'activation se fait automatiquement après la confirmation de l'achat, il faudra patienter pendant quelques minutes pour que cela prenne effet. **Hébergement acheté chez un autre prestataire : ** Après avoir acheté le certificat SSL demandez à votre prestataire d'hébergement de vous fournir le code CSR. Ce code vous permettera la
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Comment augmenter/baisser ma formule d'hébergement ?
Vous pouvez augmenter et baisser la formule de votre hébergement à tout moment. Vous pouvez faire cette modification vous même depuis l'espace client. Connectez-vous à votre espace client. Choisissez la formule d'hébergement à modifier 3. Sur le menu à gauche, cliquez sur "Mettre à niveau le plan d'hébergeme
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Comment réinitialiser le mot de passe de mon espace client ?
Récupérez votre mot de passe en deux minutes en accédant à l'espace client puis en cliquant sur Mot de passe oublié. Vous pouvez également contacter le support pour faire la demande de réinitialisation. Un email de
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Comment créer un sous-compte ou un contact depuis mon espace client ?
Vous pouvez créer un sous-compte ou simplement un contact depuis votre espace client. **Utilité de créer un contact: ** Choisir le contact comme titulaire du nom de domaine pendant la commande **Utilité de créer un sous-compte: ** Choisir le contact comme titulaire du nom de domaine et lui donner accés pour gérer le compte. Voici comment procéder: Accèdez à votre espace client, sur le menu déroulant à droite choisissez "Mes contacts" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websit
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Comment envoyer une demande au support ?
Contact par ticket de support ou email : **Cliquez sur "Soumettre un Ticket" ** Choisissez le département concerné selon votre besoin NB: Assurez-vous avant de contacter le support que vous avez déjà consulté le centre d'aide qui répond à toutes vos questions. L'éq
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Comment me connecter au Webmail depuis mon espace client ?
Afin d'accéder à votre compte de messagerie depuis Webmail, suivez le lien envoyé sur le mail de confirmation ou connectez-vous depuis l'espace client. Voici les étapes à suivre : Choisissez le service d'hébergement à gérer. Cliquez sur "Accéder au Webmail". Une page s'ouvrira en vous donnant accès au Webm
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Comment payer ma facture de nom de domaine ou hébergement
Toutes les factures générées suite à vos commandes ou pour renouvellement des vos services (nom de domaine, hébergement, serveur, certificat SSL, Lite speed,...) sont disponibles sur votre espace client. Vous pouvez payer vos factures par différents modes de paiement. Connectez-vous sur espace et suivez les étapes suivantes: Sur le dashboard cliquez directement sur la rubrique "Factures" ou depuis le menu cliquez sur "Mes Factures" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/
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Comment résilier mon service d'hébergement ?
Le service d'hébergement une fois acheté est activé pendant sa durée de validité. Si vous souhaitez mettre fin à votre service d'hébergement, vous pouvez formuler une demande d'annulation au support depuis votre espace client. Vous pouvez garder votre service actif sans le renouveler. Voici les différents statuts après échéance : - Suspendu : sans renouvellement le service est suspendu jsuqu'à une période de 30 jours durant laquelle vos données sont toujours concervées. - Terminé :
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Comment me connecter à mon cPanel depuis mon espace client ?
Vous pouvez accéder à votre espace cPanel en utilisant le lien et identifiants envoyés sur le mail de confirmation du service d'hébergement. Vous pouvez également y accèder depuis votre espace client comme suit : Choisissez le service d'hébergement à gérer. Cliquez sur "Accéder à cPanel". ![](https://stora
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Les raisons les plus courantes pour lesquelles un paiement échoue.
Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons les plus courantes d’un échec de paiement en ligne pour l’un de nos services.
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Comment créer mes boîtes de messagerie ?
La création de vos boîtes de messagerie doit être faites depuis le cPanel. Un article a déjà été créé dans ce sens pour vous expliquer en détails les étapes à suivre sur le cPanel : Créer ma boîte de messagerie
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Comment verrouiller mon domaine ?
Afin de verrouiller votre nom de domaine, connectez-vous à votre espace client et suivez les étapes suivantes: Choisissez le nom de domaine à verrouiller. Sur le menu cliquez sur "Verrouillage" Cliquez sur "Activer le verrouillage" le statut sera afficher en "Actif"
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Est-ce que le domaine est bloqué à mon nom si je choisis l'option "Générer une facture sans payer" ?
Un nom de domaine ne peut pas être bloqué en attendant que le client passe le paiement. Soit il est libre à la réservation par toute personne, soit il est définitivement réservé après paiement. Vous ne pouvez donc pas bloquer le nom de domaine en choisissant le mode "Générer une facture sans payer". Cette option vous permet juste de passer la commande et générer la facture pour la régler régler plus tard.
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Pourrai-je activer le renouvellement automatique ?
Sur votre espace client, l'option activée du renouvellement automatique permet uniquement de vous générer la facture de renouvellement 15 jours avant la date d'expiration. Aucun paiement n'est mené automatiquement même si vous enregistrez votre carte bancaire sur le système. Par contre, si votre solde client est alimenté et que vous avez une facture en attente de paiement, le montant du solde est attribué à la facture en question, ceci se fait de façon automatique.
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Quels sont les délais et conditions de renouvellement de mon nom de domaine ?
Voici les stades de vie du nom de domaine : Période de disponibilité Comme son nom l'indique, il s'agit de la période pendant laquelle le nom de domaine est libre à la réservation. Période de réservation (Réservation active) C'est la période pendant laquelle le nom de domaine est enregistré à votre nom. Cette période peut aller jusqu'à 10 ans. Fin de la période de réservation Sans renouvellement de votre part le nom de domaine hors délai de renouvellement expire et sera dans
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Comment transférer mon domaine sur un autre compte client ?
Pour transférer votre nom de domaine sur un autre compte client voici les étapes à suivre : Connectez-vous sur votre espace client Formulez une demande au support par ticket Précisez les services à transférer et l'adresse email liée au compte client auquel vous souhaitez transférer les services. Le support prendra en charge votre demande et vous confirmera le transfert.
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Comment obtenir une facture pour mon achat ?
Après votre achat sur notre site, une facture en proforma est générée automatiquement. Il est à noter que ce n'est pas la facture comptable que vous utiliserez. La facture comptable est générée automatiquement deux jours après votre achat et vous la receverez sur l'adresse email liée à votre compte client. Si vous n'avez toujours pas renseigné votre ICE, vous pouvez nous l'envoyer sur support@nindohost.com.
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